3月份报考健康管理师，报考老师问了情况说是可以考，交完费之后，问他们确定能报上，说是可以安心学习就行

3月份报考健康管理师，报考老师问了情况说是可以考，交完费之后，问他们确定能报上，说是可以安心学习就行，后期考完证以后可以他们机构可以帮忙挂靠，现在打印准考证时间都已经结束了，还是查不出来准考证，要求退费，不给退应该怎样处理