您好 2020.9.11晚上我在海口的某商城中的太平鸟专柜消费1328元 一件外套一条裤子 后发现没

您好 2020.9.11晚上我在海口的某商城中的太平鸟专柜消费1328元 一件外套一条裤子 后发现没拿小票 2020.9.13（今天）联系了当时在专柜加的客服 服务态度极差 一直在不停跟我扯 前后说的话自相矛盾 我现在已经后悔在太平鸟专柜消费 想要退货 衣服全新未穿过未下水 吊牌也在 听说她家好像只给换款式不给退货 请问这种情况是再次去到专柜要求补开小票然后衣服自留就当是吃了次亏 还是可以强行要求专柜退货？谢谢