大家好我叫小娜（电话1***91007）2020年8月13根据d***音推荐去了*门店（*）做52元

大家好我叫小娜（电话1***91007）2020年8月13根据d***音推荐去了*门店（*）做52元妊娠纹修复的体验，当天交了16000全款 她们承诺无效退款 我回家去了4天 一点点效果都没有，还出现了腰疼，我一直打电话发 两天没人回应我 8月16去她们店关门的 8月17她们回应我说店休 我打了两天电话 8月17我去要求退钱 在她店里9点半到晚上6点都没给我处理态度非常不好 后面我不肯走 给我说单价格是六千一次 与当天52元体验价天壤之别，但是这个六千一次她之前都没有和我提过也没有给我看过最后我去店里不肯走 我就体验过一次一个小时 扣了我3千 我该怎么办