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您好！我是一名普通大学生，同时也是一名王者荣耀的玩家，近日我的游戏账号莫名其妙遭到了系统封禁，官方给

您好！我是一名普通大学生，同时也是一名王者荣耀的玩家，近日我的游戏账号莫名其妙遭到了系统封禁，官方给出的说法是我存在违规游戏行为，破坏公平性进而对我封号10年之久。首先，我并没有任何违反游戏公平竞技规则的地方（如演员行为恶意掉分）；其次，我在游戏中有不少充值，至少3000元左右人民币也是不小的数额了……最后，我也就此事询问了官方客服，可是客服给予的答复非常含糊，并没有清楚的指出我究竟为何被封号，为何要让我莫名蒙受如此的财产损失…希望能得到您的帮助，从法律的角度出发，帮助我维护自身权益，谢谢

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

用户

需要我发送一下图片吗，腾讯客服给我的回复

特邀律师

你有往里冲值的记录么

用户

应该是可以找到的

特邀律师

这种情况最好是和客服联系协商解决

特邀律师

如果你认为自己不存在违规行为，可以去法院起诉，要求对方赔偿损失

用户

我数次联系客服，得到的答复完全一模一样没有任何区别，及其敷衍…想问一下该如何处理充值记录我这边是有的

用户

好，能问一下大致的起诉流程以及需要的费用吗

特邀律师

如果协商不成，可以去法院起诉

特邀律师

写起诉状去法院立案

特邀律师

费用要根据你主张的金额计算

用户

准确金额不确定，大致为3000-3500

特邀律师

那没多少钱50左右

没有更多数据了～