在淘宝购买了一个单反，在一年保修期内出现故障寄给店家维修，销售页面写着一年内只换不修，但是店家收到单

在淘宝购买了一个单反，在一年保修期内出现故障寄给店家维修，销售页面写着一年内只换不修，但是店家收到单反后说要检测15天，维修时间不确定，接下去问他们什么时候能寄回就一直没有回复，这样我能通过法律途径嘛？

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

特邀律师

你好！你即可以找网络淘宝客服咨询解决方案，实在不行可以去起诉解决！

用户

找过淘宝申诉，315也投诉过了，但是一直在处理中没有回音，我是指这些投诉途径都操作过之后，还有办法吗？

特邀律师

有

特邀律师

可以法院起诉

特邀律师

按约定更换

用户

如果店家出现过寄给别人坏机器和虚假快递单这种行为可以要求退款吗

特邀律师

先换

特邀律师

不换，可以要求退款

用户

法院起诉的话大概是什么流程呢，我需要准备些什么？

特邀律师

立案、开庭、判决

特邀律师

诉状、证据、身份证

用户

像这种情况的话胜诉机率大嘛？

特邀律师

大

特邀律师

非常大的

没有更多数据了～