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快递走了一周仍未送到客户手里,物流停滞不动,客户那边等不了于是这边让快递拦截,直接给客户退钱了,然后

快递走了一周仍未送到客户手里,物流停滞不动,客户那边等不了于是这边让快递拦截,直接给客户退钱了,然后过了五天又送到客户并且签收了。谁该负这个责任?
提问时间:2022-02-02
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我该怎么投诉它
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