2019年11月通过武汉的某个机构交了职业资格考证的报名费，网课费，还有保过协议费。一年多时间了 证

2019年11月通过武汉的某个机构交了职业资格考证的报名费，网课费，还有保过协议费。一年多时间了 证书还没有下来 自己在官网上也没有查到成绩，后来打电话咨询了对方才告知2019年的那批次考试没有通过官网报名 是加考的（当时机构也没给准考证）现在对方只退保障协议费，不退报名费 也不退网课费（网课从没有学习过，因为对方说是保过的。），我想问问 不退报名费和网课费合理吗？