淘宝狗狗订单发货地址错误，卖家要求自取，该如何维权？

我这边在淘宝上看了狗狗，然后添加了客户在微信下的单但是卖家发货平没有在我下的收货地址收到货联系了卖家竟然让我自己去取问题全堆在我这里我应该怎么样，寻求法律的帮助

提问时间：2021-06-09

律师与用户的交流

特邀律师

是不是因为快递员都回家了

用户

还没到过年呀那我下单你负责寄运那就应该寄到我下单的地址才对啊

用户

卖家现在应该帮助我才对可是卖家竟然没有理会我的信息

特邀律师

是的，应该按您留的地址寄送

用户

我现在让卖家给我退款，但是卖家不肯退款那我可这边应该怎么样寻求法律的帮助

特邀律师

可以在淘宝平台投诉

用户

问题我是在微信下的单，并不是在淘宝上的单，然后我现在反去看他们的淘宝的时候，居然已经消失了

特邀律师

对方是个人信息知道么

用户

只有微信没有其他信息

特邀律师

如果您知道对方的个人信息，可以去法院起诉，没有个人信息，就不好办了

特邀律师

如果您认为对方是诈骗，也可以报警

没有更多数据了～