我姐妹在网上跟别人换物，然后双方约定发包装跟发货的视频，对方已经收到我姐妹的包裹了，我姐妹收到的包裹

我姐妹在网上跟别人换物，然后双方约定发包装跟发货的视频，对方已经收到我姐妹的包裹了，我姐妹收到的包裹东西不是约定的那个，对方说是发错了包裹，但是两三天不给我姐妹解决问题，也拒绝透露发错的收件地址是人的QQ号，并且自此之后不回消息了，我姐妹气不过，骂了他一句，他立马回消息把我姐妹骂了一顿，我姐妹道歉说太急了，对方以此为借口拒绝跟我姐妹再沟通，现在我姐妹不知道怎么办