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如何维护购买无限次年卡权益？达早教中心约课难、改变服务安排是否合理？

我于2018年5月底购买了某达早教中心的无限次年卡，办卡之前说的是可以在一年内可以在他们中心享受无限次的上课服务，7月开卡后发现约课难和约不到课的问题，这违背了无限次卡的意义，然后和中心负责人进行协商，中心改成了给我们每周每人有3个固定课的安排，后来又突然告知我们约固定课必须要约2个早上和1个下午，这种做法合理吗？我可以怎么维护自己的权益？

提问时间：2021-06-07

律师与用户的交流

特邀律师

有合同么

用户

合同是有的，合同内容是以每周2（固定）+n（自主）的约课方式进行约课，但是合同是在交钱办卡之后的两个礼拜才签订的，办卡之前只是口头介绍无限次可以随意上课，并没有说2+n。开卡后我们经常约不到课，而且并不像他们之前承诺的那样随时可以上课我们和负责人沟通后得到可以每周3+n的方式进行约课，我们勉强接受，在最近又要求我们要选两个早上和一个下午进行约课，我们不能接受！而且他们在通知3+n约课制度的时候也并没有说必须要两个早上和一个下午

用户

这是他们发的约课须知

特邀律师

按合同约定履行

特邀律师

如果对方没按约履行，就是违约

用户

这个是后期的协商达成的共识然后之后又没有按协商的走，现在随意补充条件，我应该怎么维护权益

用户

在没有经过我们同意的情况下单方面通知

特邀律师

协商不成，可以投诉

用户

12315投诉吗？

特邀律师

工商，消协，教委都可以

用户

他们的行为有侵犯我们的那些权益？我们去沟通的时候可以从哪些方面着手？

特邀律师

违约行为

特邀律师

协商不成还可以去法院起诉，要求退款

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