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我是商场促销员,我卖电视的时候给顾客付货付错了,给顾客打电话顾客不愿意配合换货,我该怎么办

我是商场促销员,我卖电视的时候给顾客付货付错了,给顾客打电话顾客不愿意配合换货,我该怎么办
提问时间:2021-11-06
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你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决。
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协商没通过,我报警可以吗
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