我是一位浙江的艺考生，在美院唯一指定的报名通道艺术升报名校考，在前两天的艺术升软件崩溃中抢名额导致报

我是一位浙江的艺考生，在美院唯一指定的报名通道艺术升报名校考，在前两天的艺术升软件崩溃中抢名额导致报名考点报错，今天下午艺术升软件开通了报考作废，立马去作废的同学等了十来分钟就收回来报名费，但之后艺术升软件就不将报名费退还给后来的考生！！声称报名费是院校收取的，不退还的，请问考生有权利向艺术升软件或报考学校要回报名费吗？？？