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小孩在大人不知情的情况下，拿大人手机玩王者荣耀，充值七千多，怎么办？

提问时间：2021-06-02

律师与用户的交流

特邀律师

小孩几岁了？

特邀律师

律师只有了解到具体案情才好回复你的问题

用户

你好，我儿子今年十岁，八月22号我发现我儿子用我手机玩王者荣耀，从8月15号到22号共充值7000多

特邀律师

找游戏商家协商解决

用户

找过了，22号当天我打王者荣耀客服，他们说三个工作日会有人给我电话，等了三天，一直没有电话，我又打电话催，又说十个工作日处理，之后我天天打电话，只说让我等电话，直到30号下午我又打电话，客服给我发过来一个链接，让我把相关信息传过去，我不资料传过去怎他们啥时候能处理，小孩充值的钱是信用卡透支的，已经到期了要还，开始他们又说要十个工作日，我就发火了，他们又说三本工作日，今天早上我打电话问，他们又说能不能审核过去还不知道，我一个月才2000来块钱，怎么还信用卡

特邀律师

协商不成就收集证据向法院起诉

用户

我之前和客服打电话没有录音，只有手机充值记录，我朋友在网上看到的这种事例有好多，都给退了，怎么到我这就不行呢

特邀律师

可能需要时间让商家审核，你报警过了吗

用户

没报警，之前有朋友让我找记者爆光，我也没有，我一直相信他们说的，可今天早晨他们给我的答复太让我失望了，我真的是无能为力，7000多块钱对我们这样的家庭意味着什么

特邀律师

由警察来处理可能更加好

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