今天去联通营业厅注销联通大王卡(有预存话费不能返现)，客服说不能立即返现，需要等待72小时客服处理，

今天去联通营业厅注销联通大王卡(有预存话费不能返现)，客服说不能立即返现，需要等待72小时客服处理，然后通知我，在到营业厅自取返还现金。可刚刚收到联通客服电话说不能返现！(我的预存话费不是通过联通a***或联通营业厅现金充值的不可以返现)，但可以将相同金额转到对应的广东省深圳的联通卡上，这是什么逻辑，算不算霸王条款，店大欺客！怎么投诉，什么办法能快速有效的解决这个问题？法律小白一枚，请各位律师认真细致一些回答，不胜感激！不要直接回复一局没头没头没尾的话好吗？俺不懂，要是懂还需要来这里问吗？能不能细心一下给个细致的解答，如果真能快速有效的解决问题才是关键！花钱也要我们看到诚意，花的舒心点