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您好,我在大学期间普通话证丢失,由于急用就找人办了一张,后面一查却是假证,之前他有保证过是真证,现在

您好,我在大学期间普通话证丢失,由于急用就找人办了一张,后面一查却是假证,之前他有保证过是真证,现在不全额退款,这属于什么责任,应该怎么办呢?
提问时间:2021-09-13
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