1688下单退款成功后被投诉虚假宣传，是否需要退一赔三？
客户通过1688下单产品，于当日下午申请退款并成功退款。在10天后向工商部门投诉虚假宣传，要求退一赔三。该订单并未生效成功，是否合理，我们是否需要退一赔三
提问时间：2021-05-31
律师与用户的交流
特邀律师
不合理，不用赔偿
用户
有没有哪个条款可以说明，我这边向工商部门解释
用户
有没有哪个条款可以帮助我们，我这边向工商部门解释
特邀律师
工商部门找你了吗？
用户
是的，工商部门自己联系我，需要我这边提供相关条款证明，我们无需承担责任
特邀律师
对方不是购买用于消费，不是消费者，是恶意下单的，而且没有交易完成，不适用消费者权益保护法。
特邀律师
不用赔偿。
用户
好的，谢谢老师！
特邀律师
不客气。
特邀律师
不过，若确实有虚假宣传的，尽快改正。
用户
好的老师，已经改正。现在我们如何去向消费者沟通让他撤销
特邀律师
他是想要点钱
特邀律师
给点钱就好解决。
用户
客户只要退一赔三，而且他一下单就是大金额，属于职业打假人
特邀律师
那可以拒绝，
特邀律师
让他起诉去
特邀律师
法院不会支持这种人
用户
好的，知道了，这种应该属于恶意投诉，只要我们占理就不怕对吧
特邀律师
这是恶意敲诈
特邀律师
有理在打官司不怕他。
特邀律师
这种人不能轻易让其得逞。
没有更多数据了～
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