我在淘宝开了一个店铺，今年持续几个月的时间在我店铺下单好几百个订单，然后同行恶意中差评，收到货做假找

我在淘宝开了一个店铺，今年持续几个月的时间在我店铺下单好几百个订单，然后同行恶意中差评，收到货做假找事，恶意投诉，并且好评给一星，严重影响店铺信誉，流量，订单，无法正常经营，造成损失，在淘宝投诉一直没有给予准确的回复，我应该去哪个部门需求帮助，要求淘宝确定同行订单店铺主体人的身份信息，如果通过诉讼解决，应当以不正当理由起诉吗？每个订单的证据淘宝平台是否会提供证据。