我是淘宝卖家，买家定制了一批产品，收到说颜色和他定的颜色不符要求退款退货，我们也明确表示可以给他进行

我是淘宝卖家，买家定制了一批产品，收到说颜色和他定的颜色不符要求退款退货，我们也明确表示可以给他进行颜色修改调换，买家不同意就是要求退货退款然后申请了小二介入，小二判定支持退货退款，要求我充值金额到保证金中，如果我不履行的话会怎么样呢？支付宝也没有足够钱退给他，这样他起诉我的话我会有什么胜算吗

提问时间：2021-12-20

律师与用户的交流

特邀律师

你好！要看证据。

用户

您好

用户

看什么证据呢

用户

不过确实是产品做出来与色卡颜色相差比较多，但是我们也明确表示了颜色我们可以给他修改调色，费用我们承担，他非说就是要退货退款，我们也说了这个是定制产品不能说退就退呀，有问题我们可以解决，解决不了那是我们的事，买家就非要退，我这样胜算大吗

特邀律师

依法能够胜诉

特邀律师

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