110网首页>精选法律咨询>消费权益

本人在*第三方店铺购买了一款汽车大屏导。本人车型为索纳塔八，商品宣传图片为索纳塔八车型，并且在图片

本人在*第三方店铺购买了一款汽车大屏导。本人车型为索纳塔八，商品宣传图片为索纳塔八车型，并且在图片上有清晰字体标注：支持原车空调显示，且商品标题内也包含有索纳塔八字体。当初购买的时候，就是因为看中此款商品支持原车空调显示才购买，现在购买后，发现并无此功能，商家给出的答复是商品本身支持，但是汽车不支持，XX商城对于此纠纷认为商家不存在虚假宣传，请问这个案件商家是否存在虚假宣传，是否可以起诉。

提问时间：2021-06-18

律师与用户的交流

特邀律师

需要看商品是否有空调显示功能，如果没有，则涉嫌虚假宣传。如果是由于车辆问题，则商家没有责任。根据您的描述，如果您的车辆是好的,装上不能正常使用，属于商家产品问题，可以主张赔偿。

用户

我的车辆肯定是好的，空调功能正常。但是商品的描述宣传图上，用的是索纳塔八的车型，并且在图片上明确标注支持原车空调信息显示，正常人都会理解为索纳塔八支持此功能。（我有证据可以证明图片上的车型就是索纳塔八代，）

特邀律师

根据商家描述，是支持你的车型的。如果你的车辆正常，属于商家产品问题。

用户

这种情况可以起诉商家要求退1赔3吗，如果起诉的话，是起诉京东还是启动第三方卖家，第三方卖家所在地是**，我必须到**进行起诉吗？

特邀律师

可以主张1赔3,可以列为共同被。需要在被告住所地法院管辖。如果是包邮，在你收货地法院管辖。

用户

好的，商品是包邮到*的，我可以到武汉起诉对吗？请问凭我目前的证据来看，胜诉的几率大吗，起诉的流程又是怎么样的呢，麻烦您了。

特邀律师

可以在武*起诉，我个人认为你的胜诉概率比较大。起诉需要准备起诉状及证据材料。另需要注意证据固定。

用户

好的，现在已经把网页截图了，并且把交易订单也截图了，还需要补充哪些证据呢。

特邀律师

最好做个证据保全，到公证处办理

没有更多数据了～

本人在*第三方店铺购买了一款汽车大屏导。本人车型为索纳塔八， 商品宣传图片为索纳塔八车型，并且在图片

本人在*第三方店铺购买了一款汽车大屏导。本人车型为索纳塔八，商品宣传图片为索纳塔八车型，并且在图片