我在拼多多买了一双24元的鞋子，有污渍，客服反馈补偿3元我不接受，然后我就找平台补偿，平台给我补偿了

我在拼多多买了一双鞋子，24元的鞋子 鞋子质量问题，商家说补偿3元 ，我不接受，商家也没有致歉，我直接找到了平台，平台官方客服给我补偿了20元，现在商家不满意，他已经线上申请民生纠纷，他说让我见识一下20块钱的法律意义，平台官方客服，说商家是收到平台的监管的，我是否构成违法行为呢，，商家已经在线申请了民生纠纷，官方平台回复，出现问题联系平台核实，因为是平台打款的，我只是申请而已