零钱被盗刷了，平台给出的答复是常用手机设备以及密码验证支付成功的。但是我开通了数字证书，平台客服告知
零钱被盗刷了，平台给出的答复是常用手机设备以及密码验证支付成功的。但是我开通了数字证书，平台客服告知我，开通数字证书后，零钱每笔消费2000元及以上，需要输入支付密码以及手机短信验证码，我都有录音，但是现在平台又说开通数字证书就不需要短信验证码了，前后几次通话互相矛盾，推脱责任，请问我可以起诉平台未履行账户资金安全保障义务和未履行账户资金安全保障赔付义务吗？
提问时间：2021-12-22
律师与用户的交流
特邀律师
你是否开通了吗
用户
是的，确定开通了。我也报警了，警方表示，就目前证据表明，应是平台系统存在问题导致的资金丢失，不予以立案
特邀律师
那你这情况下，只有起诉腾x
特邀律师
没有其他办法了
没有更多数据了～
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