广州联通公司胡乱扣费，投诉后答应返还多扣的话费，可是多扣的话费，他们声称只能用于指定的月租划扣，而其

广州联通公司胡乱扣费，投诉后答应返还多扣的话费，可是多扣的话费，他们声称只能用于指定的月租划扣，而其他方面的月租则要交费才能使用，目前我的手机已经处于停机状态。主要我跟他们还是合约机，到2019年9月30号才能到期，如果目前我不交费开通就此停机，他们会不会起诉我，会不会影响我的诚信。是他们自己胡乱扣费，影响了我的使用，我能起诉他们吗。假如在超市买东西，因为收银员多收费，他们不但不想退款，只答应退还的费用只用于指定商品的够买，这合理么。本人十分气愤，目前已经投诉到0***15总部，12300工信部，0***45维权热线，他们还没有给我感觉满意的答复。我目前停机状态这损失又怎么算。