今天下午1点多的时候我们在印象城的杭*极速冰雪世界游玩。有一个项目是冰雪滑梯，滑梯是冰做的。在得知1

今天下午1点多的时候我们在印象城的杭*极速冰雪世界游玩。有一个项目是冰雪滑梯，滑梯是冰做的。在得知1米2以下孩子可以玩，但是家长不能陪同的情况下，我让我两岁半的儿子自己滑了，然后我到下面转弯的地方去等他。大概滑了快10米滑下来转弯的地方我儿子滑板掉了 他停了下来在滑道的中间。一共有两条滑道，我儿子在里面一条。冰太滑了，他没办法站起来。我也进不去，我就和上面工作人员说停住了 让前面的工作人员来帮我把儿子抱出来。结果他们上面没管，继续让后面的人滑下来了。我儿子就被后面的人撞了。回来洗澡时候发现腰这里和屁股这里都是淤青。什么情况下我该起诉他们？我让他们退回门票的钱和赔偿医疗和精神损失费合理吗？