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您好，我想咨询一下，在原先已经交付1798的写真款金额后，昨天选片被忽悠使用美团及花呗冲动消费，进行

您好，我想咨询一下，在原先已经交付1798的写真款金额后，昨天选片被忽悠使用美团及花呗冲动消费，进行付款的消费，可以把钱要回来麽有和店家签了一个确认函昨天选片费用高达两万三，花呗及美团支付款金额一万零一百，还有剩余款项12900未支付，照片是交付完全款后才制作的，目前可以退款，退款几率有多大

提问时间：2022-03-22

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可向消费者协会投诉。

用户

这个需要先和店家协商麽，协商后无果再去投诉，还是直接投诉有效一点呢

特邀律师

开发票了吗？

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

付完款后有收款单，还有一个是摄影顾客选样确认函，里面有些条款内容说已经确定不可更改之类的字眼

特邀律师

可以先协商退款，如果商家不同意，可向消费者协会投诉。

用户

那期间在沟通过程中需要注意什么呢，需要保留哪些凭证

用户

这种情况报警的话有用麽

特邀律师

主要是保留付款凭证即可。警察不受理的。

用户

老师那像这种选样确认函，如果因为顾客自身原因更改，需要支付选样产生金额全款的30%作为违约金，这种情况后期退款，这部分金额能支持到我么

特邀律师

咱们单方面要求退款，肯定是需要承担违约责任的。

用户

那我还有一个问题，就是这个他全程在跟你讲解的时候，它的价格并不是说那种明码标价，是他手写给你看的，就是说他的这个价格上面存在一定的质疑呢。那像这一种，他跟你要求说什么定制呀，升级相册，包括升级相册的这一种。。但尺寸大小还有就是说质感方面的这一个情况像这一种的违约退款的话也是没办法支持的麽，后期违约金支付后可以要求对方按照违约金金额修片定制麽

特邀律师

如果有证据证明，对方存在消费欺诈，可以全额退款。

用户

这种的证据需要什么呢，当然他们手写的价格单我没有拍照，我一个人去的旁边有3个工作人员在场，一通说辞我就晕了

特邀律师

比如录音录像等证据。

用户

这些都没有，不知道店家里面的隔间会不会有摄像头之类的，我都没有注意，如果是报警的话可以协助调取监控录像麽

特邀律师

是可以的

用户

昨天下午在和他们的选片师沟通付款二维码的支付咨询分期的事情，对方有推荐京东白条金条分期乐之类的软件说可以试一下，这种聊天记录可以作为凭证麽

特邀律师

可以作为证据的。

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