****网购化妆品，申请退款后说系统问题无法原路退款，要求提供购买人银行卡号，姓名，开户行，身份证正
****网购化妆品，申请退款后说系统问题无法原路退款，要求提供购买人银行卡号，姓名，开户行，身份证正反面照片，
提问时间：2022-03-17
律师与用户的交流
用户
12315举报没用可以直接110举报吗
特邀律师
你好，110管的是诈骗，这退款问题不管的。让对方提供系统问题的证据，正常来讲，是可以原路退回的。
用户
百度上看到有人跟我同样情况，也是如果对方提供了系统问题证据了，我该怎么做，要提供他要求的这些东西吗，这样会导致银行账户信息的安全问题吧
特邀律师
如果是系统问题的话，是可以修复或者替代的。
特邀律师
现在办理业务都要本人认证，人脸识别。一般而言，提供这些也不会导致账户信息安全。
特邀律师
你先让对方提供相应的证据，问系统多久可以修复，看他怎样回复
用户
已经一个多月了，都是说系统问题无法原路退款，要人工打款，所以要我提供银行卡号，开户人，开户行信息，我提供以后，说我购买人的名字跟银行账户名字不一样，要我在提供身份证正反面照片。这感觉就是在诈骗一样
特邀律师
这么长时间明显不正常的，你可以报警试一下。
用户
直接110报警吗
特邀律师
到你当地派出所报警，要做笔录签字的。
特邀律师
可以的。
用户
好的，谢谢你
特邀律师
不用客气
用户
不好意思，再问一下，涉及金额1636，派出所会受理吗
特邀律师
会受理报案，但是不会马上立案，如果有其他人也报警，金额达到¥3000以上的才立案。
没有更多数据了～
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