光大银行打电话办了一个分期，后来才知道手续费2800，第二天打电话取消了，她说马上给你办理取消，，第

光大银行打电话办了一个分期，后来才知道手续费2800，第二天打电话取消了，她说马上给你办理取消，，第3天又给我打电话说不行，怎么处理

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

用户

老师你好，光大银行给我打电话办理了分期，第2天才知道手续费2800，然后打电话取消，她说马上办理取消，第3天又打电话说不能办理取消，怎么处理

特邀律师

电话办理的时候有给你看过或者口述过合同内容给你么？

特邀律师

款到账了么？

用户

她直接是从信用卡里面扣的，当时在上班没太听清楚内容，但是自己好像说的可以，但是不知道有手续费

特邀律师

这种是可以去银监会投诉的，因为属于消费欺骗。故意隐瞒服务费用。

用户

万一她说清楚了内容只是我没用心听就同意了，怎么去投诉呀

特邀律师

这种如果你已经同意了，说明你自愿，呢一投诉也没用。

特邀律师

不过也建议投诉，最多没用而已，总比不作为好一些，

用户

怎么去投诉老师

特邀律师

直接去当地的银监会就可以，位置你得自己打听。

特邀律师

因为法律不规定具体的位置。

用户

好的，谢谢老师

特邀律师

客气，

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