我之前是一家公司的职员目前已离职，在我在职期间我有一个客户在我们公司报了消防中级操作证报名费9500

我之前是一家公司的职员目前已离职，在我在职期间我有一个客户在我们公司报了消防中级操作证报名费9500，从19年报名到现在由于政策和疫情的原因一直没有参加考试和培训。现在我离职了这个客户等不住想要退费到公司不给退费要扣除3000的培训费。客户从报名到现在公司没有给开过任何网课和资料，报名合同上也没有提资料费。这个怎么处理