网上学习报名遇到退费难题，如何维护自己的权益？
网上报名学习，本来准备8月报考的，4月份交了费用准备好好学习备考的，但是在没几个工作日之后我的负责人员她离职了，以前那里的人要求她离职了不能带走学员，结果遗忘了我，没有交接好我，现在我好不容易联系到他们那里的人员申请要退费，(我交了两年费用，我想全退如果不能退明年的费用也是可以的)他们要求我可以接着学习在他们那里学习，但是他们工作疏忽害得我错失今年报名时间，我就想退款，沟通很多次都没有给我解决方案，到现在发去他们无视我的事情，没有解决问题这种情况下我应该怎么办，来维护自己的权益
提问时间：2021-06-02
律师与用户的交流
特邀律师
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。要求全部返还费用，并且要求其承担违约责任。
用户
就是协商了 他们不退 所以我就想到法律途径 他们在北京我在浙江 那这样如果真的诉讼可以全权委托你们，然后去办理这事吗？诉讼费多少
特邀律师
可以全权委托律师处理，代理费三千至五千元左右。
用户
这里问题是这样的，我4月多报名5月多开始联系不上负责我的老师，以至于到后期报名时间过了，然后他们那里的负责人说，我前期也学了一段时间，然后不符合他们退费流程 可是到后期联系上他们那里的人都时候都已经8月11号了，然后从8月13开始一直拖延到昨天说退费的事情每个结果，您可以给我您的联系方式吗，如果真的要诉讼可以联系您，远距离诉讼也是可以的吧
特邀律师
因为是对方的原因导致的，所以对方属于违约，可以追究其违约责任。你是哪个地区的？
用户
对方是北京，我是在丽水这里的 我也觉得这是他们内部造成的原因 他们说叫我跟着学，但是经历了这一些列，我不想再说了，是可以要求退费的木
特邀律师
这种情况你需要在北京委托律师，或者在你们当地委托律师处理。
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