网上学习报名遇到退费难题，如何维护自己的权益？
网上报名学习，本来准备8月报考的，4月份交了费用准备好好学习备考的，但是在没几个工作日之后我的负责人员她离职了，以前那里的人要求她离职了不能带走学员，结果遗忘了我，没有交接好我，现在我好不容易联系到他们那里的人员申请要退费，(我交了两年费用，我想全退如果不能退明年的费用也是可以的)他们要求我可以接着学习在他们那里学习，但是他们工作疏忽害得我错失今年报名时间，我就想退款，沟通很多次都没有给我解决方案，到现在发去他们无视我的事情，没有解决问题这种情况下我应该怎么办，来维护自己的权益
提问时间：2021-06-02
律师与用户的交流
特邀律师
没有解决的话可以诉讼要求退还学费，偿还损失
用户
但是我在浙江他们在北京那边 ，一直没有解决，起先说申请退费都一个月过去都没有解决，而且现在都没有理会我了，如果这样情况下是可以全额退费的吧，如果要诉讼那又该怎么操作呢
特邀律师
建议委托律师
用户
如果真的开始诉讼了，需要本人到位还是直接可以全权你们帮忙去诉讼，那从诉讼开始大款后期这样大概费用又是多少 本来我还想好说话就退明年的，但是他们态度这么差，而且事情都是他们那里引起的就算全额退款我应该也占优势的吧
用户
像现在我就可以直接委托你 然后你去办理这件事情吗，那这样收费怎么算的
没有更多数据了～
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