快递公司损坏手机只赔几倍运费合理吗？寄运条款规定的无法估价物品包括明确发票的手机吗？

我寄运的手机被快递公司弄坏了，但是当时快递公司没告诉我要保价，我也就没有保价，最后快递公司只赔几倍运费，合理嘛。我看寄运条款说的是无法估价的按运费7到9倍赔偿，我的手机有明确发票，也算无法确定价格的物品嘛

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

特邀律师

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。

用户

快递公司当时寄运的保护措施做的很差，然后如果协商的话他的赔付比我手机原价少很多。这样我怎么做比较好

特邀律师

有证据证明手机的价值吗？

用户

我手机有电子发票的

特邀律师

这种情况，可以起诉要求根据实际损失赔偿。

用户

没有保价也可以的嘛？我当时不知道就没有保价，并且我手机当时是外屏坏了，花一百多块就可以修好那种

特邀律师

《邮政法》提到的“三倍资费”赔偿，只适用于邮政普遍服务，即邮寄一般信件，而快递业务不属于普遍服务，并不适用“三倍资费”这种低赔率的处理办法，而应该按照民法相关规定，采用较高赔率来赔偿。

特邀律师

快递丢失、毁损赔偿的情况，有的适用合同法，有的适用《邮政法》。如果适用《邮政法》赔偿有限额，若适用《合同法》则可按实际损失来索赔。快递企业并不属于《邮政法》规定的邮政企业，故不应适用相应的赔偿限额规定。

用户

那如果快递公司说只能按当时的条款就是7到9倍赔我该怎么办呢

特邀律师

可以向人民法院提起诉讼，主张赔偿。

用户

那我现在确定一下。就是我在顺丰快递公司寄运我的手机，但是当时我不知道有保价条款，然后寄运过程中，公司把我手机损坏了，我有损坏手机的电子发票，是可以要求全额赔偿的。而不用关心公司当时的寄运条款是吗

特邀律师

是的，按照合同法，可以要求根据实际损失赔偿。

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