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在机票代理商处购买了机票，购买时并未告知不退不换的条款，现在咨询了航空公司，此机票是可以退换的。然后

在机票代理商处购买了机票，购买时并未告知不退不换的条款，现在咨询了航空公司，此机票是可以退换的。然后现在自愿取消机票，想要拿到退款，但是代理以不能退换为由，拒绝履行。

提问时间：2021-07-01

律师与用户的交流

特邀律师

那你去收集航空公司可以退票的证据

用户

我是打给航空公司的客服咨询的，还有一点就是这个航班是8月10号凌晨的，如果他们一直拖延到飞机起飞了，我还能可以拿到退款吗？

特邀律师

那样航空就不会退款

特邀律师

你所有你要及早要求代理商退票，并固定聊天记录

用户

互动聊天记录的话录音有用吗？

特邀律师

可以

用户

那如果他们坚持不退款我可以告他们吗？用什么条款告呢？

特邀律师

可以告他们

特邀律师

消费者权益保护法

用户

哪一条呢？具体？要在飞机起飞之前才来得及吗？

特邀律师

告知权利义务

特邀律师

需要在飞机前处理

特邀律师

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

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