14年在淘宝买了个真皮床，最近开裂了，发现不是皮的，找淘宝客服说要我提供假货证明能帮我申请赔购物款，

14年在淘宝买了个真皮床，最近开裂了，发现不是皮的，找淘宝客服说要我提供假货证明能帮我申请赔购物款，由店家出，但是这个淘宝店客服说店被转手过，原来老板找不到。目前我该怎么处理？鉴定单位怎么找？我看法律好像规定可以一赔三？

提问时间：2021-06-28

律师与用户的交流

特邀律师

这个产品有生产厂家的，你们可以直接找生产厂家赔偿

用户

我只知道在这家店买的，找不到厂家啊

特邀律师

这个产品上没有说明书？

特邀律师

那就直接向消费者协会投诉

特邀律师

直接起诉这个店家，三倍赔偿

用户

是消协投诉还是直接法院起诉？

特邀律师

可以同时

特邀律师

不影响

用户

那我要收集提供哪些资料？

用户

淘宝客服说的要鉴定，我需要去哪里鉴定？消协提供这项服务么

特邀律师

购买发票

用户

只有淘宝购买信息，当时没有开发票

特邀律师

真皮床价值多少钱

特邀律师

鉴定费较高，前期需要你这边垫付的

特邀律师

找鉴定假货的鉴定机构

特邀律师

如果价值减少，建议直接去消费者协会投诉协商赔偿

没有更多数据了～