天津积分落户委托代理退款纠纷，对方仅退5000元，如何维权？

受16年天津买房积分落户的影响，在天津***咨询有限公司办理了委托代理积分落户的事情，签订合同并缴纳42000的费用。合同的内容包括办理大专证、特殊技能证、上社保、跑手续。截止18年初，没有组织学习和培训，没有拿到证件。我们要求退款，对方态度强硬，说我们违约，仅退5000，条件是交还合同和收据。最近投诉无效，对方表示不害怕我们走法律程序。