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您好，我2018年在xx光谷步行街原宿形象设计店办理了一张会员卡。期间消费过两次(办卡时烫发,201

您好，我2018年在xx光谷步行街原宿形象设计店办理了一张会员卡。期间消费过两次(办卡时烫发,2019年剪发)。上周该店工作人员告知我要撤店，问我是选择去其他城市消费(北京，长沙)，还是退卡。我选择退卡。对方又坚称，按公司制度，退卡的话，需要先向他们公司账户打款30%我的余额，然后他们财务才会在3个工作日内将会员卡余额退给我。经过询问他们财务，知卡内余额还有18800元。目前在地图上只能查到他们江汉区的店，已查不到光谷的店了，昨天我已在12345平台上投诉该商家。但担心投诉进度可能较慢，他们撤店后怕找不到人。想请教：通过法律手段如何维权?具体流程怎样?需要准备哪些材料？注意哪些问题？

提问时间：2022-05-20

律师与用户的交流

特邀律师

您有两个途径。第一向消协投诉第二向法院起诉。准备证据：商家信息、购卡流水、消费记录、商家撤店证据。

特邀律师

1、去市场监督管理局查询或委托律师调取。2、流水收款方信息就能证明对方商户。3、由商家证明你已经消费使用次数。4、可以

用户

好的。还想咨询下，法院起诉的话，我这种情况，律师费一般在什么范围？追回余额的可能性有多大？（刚刚他们财务告知我如果今天还不给他们公司打款30%的话，就默认我不退卡了。这种情况还能追回么？）

特邀律师

每位律师收费都不同，您需要自己去协商。可以追回的。

用户

再请教下，这种情况找律师，是找哪方面专长的律师呢？您有没有可以推荐的湖北这边的同行呀？

特邀律师

我是浙江的，对湖北那边不太熟。至于找律师，可以找擅长消费纠纷的律师

用户

好的，谢谢。最后还想问下，1、这种情况，走法院起诉途径的话，顺利的话一般多久能处理完？还有，可能有哪些因素造成起诉不顺利呢？2、开始起诉的实效有没有什么规定？（想知道要不要先等消协处理结果，还是同步起诉比较好）

特邀律师

法院一审3-6个月期限。只要刚才那些材料都有，可以胜诉。你可以向法院申请诉前调解。

用户

OK。方便透露下律师费大概是多少么？（比如说您的话）因为完全没有这方面的经验……我只是做一个参考来做决定。

特邀律师

浙江杭州而言1500元起步

用户

好的，谢谢律师。

特邀律师

不客气地

没有更多数据了～