公寓网络问题投诉半年无果，长城宽带推卸责任怎么办？

我住的公寓网络有问题，投诉了半年都没有解决，最后公寓说是长城宽带的问题我住的公寓网络有问题，投诉了半年都各种方法检查都试过，都没有解决，最后公寓说是长城宽带的问题，长城宽带说自己没有问题，然后不接受更换网络。投诉也没用，请问现在如何处理？网络不行直接影响生活工作！

提问时间：2021-06-09

律师与用户的交流

特邀律师

公寓负责任

特邀律师

长城宽带来检查过了吗

特邀律师

可以要求长城宽带来检查的

用户

公寓来检查了，然后说长城的问题，还有半年时间再换其他宽带。然后长城给我们换了线路换了路由，连电箱都查了，就是没办法解决这个问题

特邀律师

那就是长城的责任了

用户

现在公寓就是说长城的问题，我们要求换宽带，长城说他没问题不答应换，公寓就说不换

特邀律师

是长城的责任

特邀律师

你是租户吗

用户

我们跟公寓说换宽带，公寓说跟长城合约没到，我们就说那不要了长城的网，我们自己弄外拉，然后每个月的网费我们不交给公寓

用户

公寓不答应

用户

是的，我是租户

特邀律师

你是租户的话就只管要求公寓解决问题，解决不了就是违约

用户

违约的话我可以通过什么申诉吗？他们现在只有一个客服投诉，投诉下来拖了半年都没有解决，九月的时候我们没有交网费他们就锁我们房门，这样可以报警吗？

特邀律师

可以解除租房合同要求房东赔偿损失

没有更多数据了～