我在移动营业厅上班，因为工作失误，把号卡给用户拿错了，现在用户投诉我给她造成损失，但是实际使用卡了的

我在移动营业厅上班，因为工作失误，把号卡给用户拿错了，现在用户投诉我给她造成损失，但是实际使用卡了的人充值了2000多话费，实际消费1000多，用户不愿意退话费，我发现问题第一时间联系当事人，都不解决，实际用卡的人不出话费，要喊我赔他自己使用的话费，我怎么处理

提问时间：2021-12-21

律师与用户的交流

特邀律师

那可以起诉客户

用户

那我该付多少责任

用户

这种情况是我付主要责任吗？我如果不赔偿用户，用户起诉我的话我会败诉吗？

特邀律师

双方都有责任，都要承担！

特邀律师

会不会败诉，要看客人具体诉求是什么，而论！

没有更多数据了～