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电信号码被注销后复用申请被误导，号码被外卖出售，法律如何判定责任？

电信号码欠费被注销后，仍处于销号冻结期90天内，向营业厅申请复用，当时营业厅工作人员受理复用申请，但由于接待的工作人员对业务不熟，告知放号时间错误叫我们于12月份再去办理复号业务，但当我们按期到了12月再去办理复号业务时，号码已于11月初开放外卖出去。电信10000号核查也承认了他们工作人员的错误，请问这种情况在法律上应该如何判定各自责任。协议中没有规定号码注销后原客户再申请不能复用的规定。

提问时间：2021-06-07

律师与用户的交流

特邀律师

投诉了没有

特邀律师

如果提出申请，如果不操作错误按电信规定，一定能申请到吗

特邀律师

如一定能申请到，就是电信的责任

用户

投诉了，但是电信说号码已经卖出，只说让我们另选号码，或者让我们自己去跟使用那个号码的现机主协商。

用户

10000号回复说，是员工没有做好记录，他们也承认错误，要我们跟电信方和解，说什么优惠一个月套餐费给我们，让我们另选一个号码

特邀律师

尽量和解为好

用户

不服啊，主要是他们受理申请保号工单后，期间没有任何申请工作进度回复，并且接待我们工作人员还说叫我们12月份才去，但是号码已经在11月份卖了

特邀律师

这些保留证据吗

用户

有证人

特邀律师

仅有证人证明力不足

用户

是啊，当时太相信他们，没有有纸质凭证单据，但是有他们电信方有承认有申请复用的这个事实存在，

特邀律师

再去了录个音

特邀律师

怕法庭上不承认

没有更多数据了～