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我在*****专业祛痘那里开了项目、还没用，我现在不去他那里做了，我一开始叫他帮我转卖、然后一个月之后我问他、他说这个公司转不了、我就生气了我说直接给我退款，他说项目一但开了不能退款、、我跟他们客服投诉、后面他们的客服说3-5个工作日给你给你答复，5个工作日过去了，也没给我答复，直接不理我&a***;这个我该怎么办