一年前去营业厅办理宽带和移动号码，就在四月底前去营业厅退办宽带，想把此号码套餐资费降低，却被营业厅工

一年前去营业厅办理宽带和移动号码，就在四月底前去营业厅退办宽带，想把此号码套餐资费降低，却被营业厅工作人员告知,更改不了，最低必须使用58元套餐，说0314是属于优质号段,有最低消费，当时开卡的时候营业厅人员没有说明，号码有抵消，如果当时讲清楚，自己肯定也不会办理这种号码，从4月中旬，开始拨打10086客服进行反馈投诉，也有当地营业厅回电，告诉他们解决不了，第一要我换个新的手机号码，第二我一直用这58元以上套餐，自己表示不同意此解决方案，移动工作人员回复认不认可是我自己的事情，他们处理不了，问题到现在一直没有解决，服务态度真的是差劲，还没有说完话，就讲电话挂断，这种问题可以维权处理吗