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如何处理在XX极地摄影交了1000元但没有票据的退款问题？

在**极地摄影交了1000元，没有消费过，我是通过转账模式交钱，有转账记录，但是我没有票据我在**极地摄影交了1000元，没有消费过，我是通过转账模式交钱，有转账记录，但是我没有票据。销售人员也没有给我说过有票据，去年17年3月份交的，然后那个销售人员辞职了，把工作交接给另外一个同事去了，然后我现在要求退款，但是他们不退，找了12315协调，他们态度很坚定，说不退，喊他们找我交钱的底单，他们也找不到，请问这个事该怎么处理好

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

特邀律师

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。

用户

找了12315的工作人员协商，没有成功，想问这个优势是在我这边还是他那边。我有转账记录，也有他们电脑上的登记缴费记录。就是没有发票。

特邀律师

是定金还是预付款？

用户

他说是充值钱，也属于定金形势。他们电脑上有我交钱登记

特邀律师

如你所述，如果是定金，咱们违约定金是不退的。

用户

相当于预存，不属于定金呢？我是先预存在哪里，到时候要照的时候在去照，这个情况呢？

特邀律师

如果是预付款，如果没有约定违约责任，是可以要求返还的

用户

他说他票上写了不退不换，但是我没有收到票据。

特邀律师

如果他不能证明给过你票据，预付款可以要求返还。

用户

好的，只要是预付款，就可以退

特邀律师

是这样的

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