我17年12月份在会计培训机构报名了学习班，去年前半年因为工作原因没有去上过课，后面7月份因为私人原

我17年12月份在会计培训机构报名了学习班，去年前半年因为工作原因没有去上过课，后面7月份因为私人原因离开了南宁，而且因为父母原因我也没有办法到南宁工作，所以无法到机构上课，唯一证明的收据也遗失了。从去年9月份开始我就先机构协商退款，但是机构就以公司没有这个流程，没有收据不能退款等理由拒绝，现在机构又以超过商业业务15天包退理由拒绝退学费，这种情况要问处理？机构说这种退学费属于超出社会经济，超出常理，不能允许