你好，律师。我叫***，前段时间我在去头条看到卖手机的699货到付款八核128g内存手机收到了，也付

你好，律师。我叫***，前段时间我在去头条看到卖手机的699货到付款八核128g内存手机收到了，也付款给快递员结果手机不好，是七天包退货的，我打电话联系不上那边。后面过了几天手机公司客服打电话过来，我说要求退货，然后他们登记号码说通知售后处理。时间已经过去一个多月了。手机还没用，但是一直没有接到那边售后处理的电话，现在打他们公司客服电话，一天打100多个，都没有一个接的。你说这种情况我应该怎么办？