请问在一家店里购买一件衣服，店里没有合适的号，遂付款让他从异地调货邮到家中，到货后发现材质不是自己喜

小票上没有写退货，只写了上述说明中双引号内的内容，我跟他们沟通了，说公司不让退，但是可以换等价值货物一次，没有其他理由，已经打过12315电话咨询过了，客服说无能为力。本来我在店里，一进门说要羽绒服，店员抱来好多，我一一试了一下，于是我也没有仔细询问材质以为都是羽绒的，感觉这个衣服差不多，但是没有我适合的号，就先付了款，从异地调货，直接邮到我家，今天到货，发现不是羽绒的。由于当时让我试的衣服太多，也没仔细分是否是羽绒的，以为店员拿的都是羽绒的，结果今天一看，是棉服，于是想退，所以我想要咨询一下。