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服务行业口角冲突导致顾客受伤，责任如何分配？70岁A顾客、76岁B顾客和26岁员工的责任比例如何确定？

我是做服务行业的，在店面A顾客因不满员工的做法，发生口角冲突，在第一次冲突过程当中，员工一直在向A顾客道歉，而A顾客不依不饶，然后A顾客被别的顾客连劝带拉的给带到外边，而在外边的时候，A顾客听别的顾客在说她他，情绪又起来了，再次找到员工进行口角冲突，在第二次的口角冲突中，员工说A顾客，我也道歉了，你别不依不饶，太过分了，要点脸，这时A顾客上来打了员工一下，员工也要上前，在员工上前的过程中B顾客，过来拉架，被员工无意中推到，造成B顾客胸12椎体压缩骨折，脑袋轻微骨折。我想问一下，这种情况下的一个责任分配，A顾客将近70岁，B顾客76岁，员工26岁，谢谢，希望您给我解答下。

提问时间：2021-06-03

律师与用户的交流

用户

您好，我想问一下，A顾客，员工，店面的一个责任分配

特邀律师

如果B顾客完全是员工推倒的，我认为员工存在主要或全部责任，B顾问无责或次要责任，但是打架过程中有些细节注意不到的，当时有没报警，如果有报警，公安机关做了笔录的，笔录里就能分析出责任了。

特邀律师

如果没有报警，B顾问去法院诉讼都很难打赢

特邀律师

我认为这个事跟店面无关

用户

B顾客去起诉，A顾客也不一定有责任对么？

特邀律师

如果A顾问有碰撞B顾问，那A就有责任，如果完全是员工撞倒的，跟A就没关系

特邀律师

如果B顾客纯粹是被员工推倒的，那是员工侵权行为，跟A顾客无关

用户

B顾客在A顾客与员工中间，A顾客有接触到B顾客，B顾客被员工推到

特邀律师

如果A顾客有接触到B顾客，A顾客有责任的，主要是被员工推倒的，所以员工责任大些

用户

报案的话，员工涉及到刑事么

特邀律师

不会的，只是民事纠纷

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