特邀律师
可以向1、请先联系承揽件所属的快递总公司解决,各快递公司总部电话请见下方,也可在快递网首页点击“快递电话大全”进行查询;2、如果您已经与快递公司沟通,仍没得到有效解决,可到国家邮政局(快递公司的监管机构)提交申诉:h***p://s***z.s***.g***.cn/1、规定期限的范围是:同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。(来自《邮政行业标准》)2、如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。