移动公司强制停机，如何解决？电话卡内有话费和业务怎么办？

我的手机号码被移动公司强制停机. 请问一下如何解决电话卡里面有好多话费以及办理很多业务都是用移动号码

提问时间：2021-05-31

律师与用户的交流

特邀律师

为什么被强制停机？

用户

就说我发送了一些涉黄信息

用户

可是我并没有发送这类信息给客户发了一些祝福短信而已

特邀律师

那你可以跟移动客服部沟通处理

特邀律师

可以向移动申诉

用户

申诉过还是不给予开通呢我该怎么办

特邀律师

移动公司说你的那个短信涉嫌发送涉黄信息，那也得由他们自己来提供这个证据，如果他们没有证据，非要关闭你的手机号码，那你就可以提起诉讼移动公司作为被告法院

用户

好的！那尽快处理的结果是什么

特邀律师

最好的结果当然就是申诉成功，然后移动公司会把你的号给解封了

特邀律师

诉讼是个比较长的过程

用户

我只是想要保存这个号码！这个号码用了一年多了里面很多资料填写的都是这个号码！弄成这样太无语了

用户

等待不可怕可怕的是没有一个好的结果！而且这样下来我的损失谁来负责！

特邀律师

他这个只是暂时停用你这个号码，又没有注销，申诉成功或者诉讼赢了又可以再重新用的吗

特邀律师

如果是有损失的话，移动公司根据自己的过错来承担赔偿责任

用户

这样啊那它干嘛来跟我说永久停机呢

特邀律师

现在我们谈的就是解决这个问题，也就是说，你这个事情在没解决之前他就会一直给你停机

特邀律师

你如果不与理睬的话你既不申诉也不诉讼他就给你一直停了，永久给你停机了就这个意思

用户

申诉可以申诉的回来吗诉讼的话是不是要花很多钱或者时间会很久？

特邀律师

申诉能不能要的回这个决定权是在移动公司那边，我肯定不可能知道他们会怎么决定

特邀律师

如果说你要请律师诉讼那肯定是要花不少钱时间也有点久

特邀律师

每个律师的收费标准不一样当然水平也有高有低

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