您好，我是一名拼多多卖家，我在拼多多上上传了一个商品，然后由于自己失误操作了，然后一名买家拍下大量订

您好，我是一名拼多多卖家，我在拼多多上上传了一个商品，然后由于自己失误操作了，然后一名买家拍下大量订单，以平台规则为由，由于发货会导致损失大，买家拍”下订单后第一时间发消息称可以协商补偿后退款订单不发货，随后协商后我补偿了300元给对方，但对方并未按照要求进行退款，而是已读未回，今天有去派出所报警，但警方称这个基本无法断定是属于诈骗，无法立案，所以我 想问问这个情况怎么办，我这边也根据买家留下的地址及电话信息无法联系到买家也无法获知买家的真实身份