网约车平台打车拼车，包包遗失在车上，里面有一万多的现金价值，还有各种证件，银行卡等重要物品，下车不到

网约车平台打车拼车，包包遗失在车上，里面有一万多的现金价值，还有各种证件，银行卡等重要物品，下车不到两分钟时间发现包没拿，立马电话短信联系司机，多次联系不上，报案期间平台警方一样联系不上，而且司机要求我们乘客全部都是线下交易，线上的让给取消掉，平台就把司机账号暂时封了，然后司机打电话给平台一口咬定没看到没拿包，而且期间也没拉其他乘客，我是最后一个下车的。报案警方称立不了案，不是诈骗我不是偷窃，警方管不了，让自己去找平台解决。平台说愿意提供司机个人信息给警方配合调查，但平台自己没有义务去调查，让警方调查跟进，现在平台推警方，警方推平台怎么办？