您好，我2019年2月4日下午4点在QQ上买了一部苹果xs但是他们的售价是488元，然后我就买了，可

您好，我2019年2月4日下午4点在QQ上买了一部苹果xs但是他们的售价是488元，然后我就买了，可是他们的支付方式是Q币这让我怀疑，后来手机邮出的气候说快递费158元要我出也是Q币支付，没过多久又说手机被海关扣留要300元他们帮我代缴，完了以后再退还给我。可是在我要求退款时对方却说只有我拿到快递了后才能退货，现在不能退。这样正常吗？我会不会遇到诈骗的了？我该怎么办呢？如果是的话我的钱还能要回来吗？需要报警吗？多久才会立案？