在网上找了淘宝代运营公司来帮自己店铺运营，规定说一周没有订单是可以退款的，可是一周多过去了找他们说要

在网上找了淘宝代运营公司来帮自己店铺运营，规定说一周没有订单是可以退款的，可是一周多过去了找他们说要退款或者换一个老师帮忙管理就一直不回复了，玩失踪了。也把对我淘宝店铺的推广什么都给停止了。请问我可以去立案告他们吗？有合同和他们的营业执照资料。他们公司在重庆的，当时我交了2880元找他们代运营的，交了钱就不管了，也找不到了。是不是属于网络诈骗？我立案的话需不需要交费什么的？或者说起诉他们要不要交费？